Generatie STORM
  • GENERATIE WERK
  • TALENT ONTWIKKELING
  • AGENDA
  • YGENWIJS
  • TEAM
  • BLOG
  • CONTACT
Klant ervaring – de Sociale Verzekeringsbank
24 april 2018

Klant ervaring – de Sociale Verzekeringsbank

generatieSTORM BLOG

 

Klant ervaring: de Sociale Verzekeringsbank

De eerste case die we beschrijven is van de Sociale Verzekeringsbank. We hebben daar een aantal workshops en lezingen verzorgd omtrent generatieleren en generatie Y over een periode van ongeveer anderhalf jaar. Onderaan deze blog vind je een filmpje waarin Rose vertelt over haar ervaringen omtrent het thema generatieleren.

Waarom is generatieleren voor jullie een thema? “Onze gemiddelde leeftijd ligt hoog, rond de 50, wij willen meer jonge mensen aantrekken maar moeten dit ook aantrekkelijk maken, tevens moeten we rekening houden met het feit dat de jonge menen NU iets anders willen en verlangen dan de jonge mensen TOEN. Daarnaast moeten we een brug slaan tussen meerdere generaties omdat er echt kloven zijn. Het heeft vooral invloed op het onderwerp mobiliteit.”

Hoe gaan jullie concreet aan de slag met de punten die uit de lezingen en workshops zijn gekomen? “Met een nog klein groepje proberen we het onderwerp generaties warm en op de agenda te houden, in de hoop dat steeds meer mensen echt aan slag gaan (bijvoorbeeld in gesprekken met elkaar) met wat ze geleerd hebben over de verschillende generaties en hoe dit een effect heeft op ons alledaags werken.”

Wat voor veranderingen heeft het thema generaties in de organisatie teweeggebracht? “Het is een onderwerp dat meer leeft en voorheen niet eens vaag meegenomen werd. Ik ben me nu meer bewust van de verschillen in denken, maar heb voor ogen dat we wel dezelfde doelen hebben, dus ik probeer me vaker in de andere generatie te verplaatsen.”

Wat is je oordeel over de inhoud van de lezingen en workshops? “Buitengewoon nuttig, helder en informatief. Ik ben erg blij met de gegeven presentaties en workshops, ik denk dat het voor iedereen heel nuttig is. Ik hoop nog op een stukje verdieping die echt omzet tot DOEN binnen de gehele organisatie.”

Waarom zou je ons aanbevelen? “Jullie zijn kundig, flexibel, betrokken en enthousiast. Jullie hanteren een heldere werkwijze, zijn prettig in de omgang, denken mee, en doen veel aan follow-up.”

Met dank aan Rose Revivo, werkzaam als HR Development adviseur & projectleider talentontwikkeling bij de Sociale Verzekeringsbank.

Related Posts

Schermafbeelding 2022-12-18 om 15.10.40

BLOG, generatieleren, Klant ervaring

Generatie STORM in het ‘opsporingsjournaal’ van de recherche

je baan of je leven

BLOG, Boek, generatie Y

‘Je werk of je leven’, de podcast van MT/SPROUT, praat over het samenwerken met verschillende generaties op de werkvloer

dag-4-6-of-13

BLOG

Hoe verschillen kunnen verbinden

Zoeken

Meest recente berichten

  • Generatie STORM in het ‘opsporingsjournaal’ van de recherche
  • ‘Je werk of je leven’, de podcast van MT/SPROUT, praat over het samenwerken met verschillende generaties op de werkvloer
  • Digitaal samenwerken met generaties

Archief

  • december 2022 (2)
  • mei 2020 (3)
  • juli 2019 (1)
  • juni 2019 (2)
  • mei 2019 (1)
  • januari 2019 (4)
  • september 2018 (3)
  • juni 2018 (1)
  • mei 2018 (1)
  • april 2018 (1)
  • februari 2018 (3)
  • januari 2018 (3)
  • september 2017 (1)
  • augustus 2017 (3)
  • juli 2017 (2)
  • juni 2017 (1)
  • mei 2017 (1)
  • april 2017 (2)
  • maart 2017 (2)
  • februari 2017 (2)
  • december 2016 (1)
  • november 2016 (1)
  • oktober 2016 (3)
  • september 2016 (1)
  • maart 2016 (1)
  • november 2015 (1)
  • augustus 2015 (1)
  • februari 2015 (1)
  • augustus 2014 (1)
  • mei 2014 (1)
  • maart 2014 (2)
  • februari 2014 (1)
  • januari 2014 (2)
  • juni 2013 (1)
  • april 2013 (2)
  • maart 2013 (2)
  • december 2012 (1)
  • november 2012 (4)
  • september 2012 (1)
  • juli 2012 (3)
  • mei 2012 (2)
  • januari 2012 (1)
  • december 2011 (1)
  • november 2011 (3)
  • oktober 2011 (2)
  • september 2011 (1)
  • oktober 2010 (1)
    Ontwerp: De Zaak P.
    Powered by WordPress • Themify WordPress Themes